Публичная оферта

1. Продавец и назначение оферты

ИП Тюгаева Алсу Джафяровна, ИНН 581204945279, ОГРНИП 325580000035215. Дата государственной регистрации: 30.06.2025; регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Пензенской области.

Адрес для корреспонденции, претензий и обращений по персональным данным: Россия, г. Саратов, ул. Академика Семёнова, д. 11, магазин «ТАТМЯСО», получатель — ИП Тюгаева Алсу Джафяровна. Электронная почта: docs@tatmyaso.ru. Телефон: +7 (917) 210-61-87. Указанный адрес является адресом приёма обращений и не обозначается как адрес регистрации по месту жительства предпринимателя.

Настоящая оферта определяет условия дистанционной розничной продажи товаров на сайте https://tatmyaso.ru и предоставления платного доступа к привилегиям TATMYASO CLUB. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары и услуги для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К отношениям применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ № 2463, и иные обязательные нормы РФ.

2. Информация о товарах

Ассортимент, наименование, цена, масса или объём упаковки и доступность товара указываются в каталоге и при оформлении. До заключения договора продавец предоставляет обязательные сведения о продукции: изготовитель и место изготовления, состав, пищевая ценность, аллергены, масса, условия хранения, срок годности, сведения об обязательном подтверждении соответствия и другие сведения, предусмотренные законодательством и техническими регламентами ЕАЭС. Сведения о соответствии предоставляются также через ссылки на записи соответствующих реестров в описании товара, когда это требуется законом.

Фотография иллюстрирует товар и не заменяет сведения о его составе и свойствах. Описание или фотография не позволяют поставлять другой товар, изменять состав, массу или условия покупки без согласования с покупателем. При передаче товара покупателю предоставляются маркировка и обязательная сопроводительная информация.

3. Оформление и заключение договора

Покупатель выбирает товары, проверяет количество, стоимость, способ получения и контактные данные. Оформление доступно с личным кабинетом через VK ID и без регистрации. Вход через VK ID сам по себе не является заказом, оплатой или согласием на рекламу.

Нажатием кнопки «Оформить заказ» после ознакомления с офертой покупатель направляет заказ и принимает условия договора в отношении выбранных товаров. Договор заключается с момента получения продавцом сообщения о намерении заключить договор, если иной момент не установлен обязательными нормами. Получение заказа подтверждается номером, датой и составом заказа на сайте. Статус «Новый» означает этап обработки и не лишает покупателя прав по заключённому договору.

Номер заказа и сведения о покупке позволяют идентифицировать договор. Зарегистрированный покупатель видит историю в личном кабинете. При входе через VK ID в том же браузере ранее оформленные в нём гостевые заказы могут быть связаны с этим аккаунтом; на общедоступном устройстве следует завершать сеанс.

Замена товара, изменение количества, цены или способа получения допускаются по соглашению с покупателем. Недоступность товара не даёт продавцу права навязать замену или дополнительные услуги. При невозможности исполнения применяются предусмотренные законом способы защиты покупателя и возврат уплаченных сумм.

4. Цена, скидки и оплата товаров

Цены указаны в рублях РФ. Итоговая стоимость товаров, применённые скидки и доставка показываются перед отправкой заказа и в подтверждении. Цена уже заключённого договора не изменяется продавцом в одностороннем порядке. Услуги и платежи, которые покупатель не заказывал, не включаются в стоимость.

Промокод действует на условиях соответствующей акции; применимость скидки и итоговая сумма отражаются до оформления. Клубная цена применяется к товарам, обозначенным как участвующие в клубной программе, при наличии действующего оплаченного доступа и соблюдении опубликованных условий программы. При расхождении расчёта с заявленной ценой покупатель вправе потребовать проверку и перерасчёт.

Отправка обычного продуктового заказа на сайте сама по себе не списывает деньги с банковской карты. Способ расчёта за такой заказ согласовывается с продавцом; покупатель не обязан оплачивать его по неуказанным реквизитам. Онлайн-оплата клубного доступа осуществляется отдельно в порядке раздела 8. При расчётах продавец выдаёт или направляет кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ.

5. Доставка и самовывоз

Способ получения выбирается при оформлении: доставка по указанному покупателем адресу либо самовывоз из выбранного магазина. Доставку осуществляет собственная курьерская служба продавца. Адрес магазина, стоимость доставки и итоговая сумма указываются в заказе; доступность доставки и срок передачи согласовываются с покупателем. Если срок не определён договором, применяются сроки и порядок исполнения, предусмотренные законом, включая статью 314 ГК РФ.

Самовывоз не имеет отдельной платы. Для обычного продуктового заказа действующая стоимость доставки составляет 300 рублей; при стоимости товаров от 5 000 рублей доставка бесплатна. Применённые условия показываются в корзине. Специальные клубные условия описаны в разделе 8. Новые тарифы не изменяют стоимость уже оформленного заказа без согласия покупателя.

Продавец организует перевозку продукции с соблюдением необходимых условий хранения и температурного режима. При получении покупатель может проверить наименование, количество, упаковку, маркировку, срок годности и доступные для осмотра свойства товара. Отсутствие замечания при передаче не отменяет права заявить о скрытом или позднее обнаруженном недостатке в пределах установленных законом сроков.

6. Отказ от товара надлежащего качества

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если предусмотренная законом информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок отказа составляет три месяца со дня передачи товара. Применяются требования статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей и правовые позиции Конституционного Суда РФ.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не исключает подтверждение покупки другими доказательствами. Исключение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется лишь тогда, когда он может использоваться исключительно данным покупателем. Продовольственный характер товара сам по себе не устанавливает в этой оферте безусловный запрет дистанционного возврата; учитываются сохранность свойств, срок годности и необходимые условия хранения.

Об отказе можно сообщить на docs@tatmyaso.ru или по адресу приёма обращений. Возврат допускается способом по выбору покупателя, позволяющим продавцу проверить состояние товара при получении, в том числе через перевозчика при соблюдении необходимых условий транспортировки. Продавец не требует исключительно личного приезда покупателя. Для товара надлежащего качества покупатель несёт предусмотренные законом расходы и риски обратной транспортировки.

Деньги за возвращаемый товар надлежащего качества возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования; допускается только предусмотренное законом удержание расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Условия этого раздела не ограничивают требования по товару ненадлежащего качества.

7. Недостатки товара и претензии

Если товар имеет недостаток, неоговорённый продавцом, либо поставлен не тот товар, покупатель вправе выбрать предусмотренное законом требование: замену, соразмерное уменьшение цены, отказ от договора и возврат денег, а также возмещение убытков в установленных случаях. Применяются статьи 18–24 Закона о защите прав потребителей. Требования по продуктам со сроком годности предъявляются в пределах сроков и при условиях, установленных законом.

Сообщите номер заказа, товар, обнаруженное нарушение и выбранное требование на docs@tatmyaso.ru либо обратитесь по адресу из раздела 1. Фотографии и чек помогают рассмотрению, но их отсутствие само по себе не отменяет права покупателя. Продавец принимает товар и проводит проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в установленном законом порядке. Покупатель вправе участвовать в предусмотренных законом процедурах.

Требование о возврате денег за некачественный товар или уменьшении цены удовлетворяется в течение десяти дней со дня его предъявления; для замены действуют сроки статьи 21 Закона. Расходы по возврату некачественного товара и иные убытки распределяются по закону. Условие о невозврате продуктов с недостатками не применяется.

8. Платный доступ TATMYASO CLUB

TATMYASO CLUB — дополнительная платная услуга доступа к опубликованным клубным привилегиям. Покупка продуктов не требует оплаты клуба. Текущая цена доступа — 499 рублей за 30 дней; сумма и срок отображаются до оплаты. Привилегии включают клубные цены на отмеченные товары, три бесплатные доставки за оплаченный 30-дневный период, доступ к специальным подборкам и дополнительным фильтрам и сортировкам. Наличие конкретных товаров зависит от магазина. Статусы и подарки предоставляются по опубликованным условиям соответствующего статуса или предложения.

Пользователь входит через VK ID, указывает email для чека, знакомится с офертой и нажимает «Оплатить 499 ₽». Оплата выполняется на защищённой странице ЮKassa. Договор на клубный доступ заключается при подтверждённой успешной оплате. Сайт не получает полный номер карты, срок её действия или код проверки карты. Простое закрытие страницы оплаты не подтверждает оплату.

Доступ активируется после получения сервером подтверждения успешной оплаты от платёжного провайдера. Если уже есть действующий оплаченный период, новый 30-дневный срок добавляется к его окончанию. Даты действия отображаются в кабинете. Эта покупка является разовой: автоматическое продление и регулярное списание не подключаются. Следующее продление требует отдельной оплаты.

Если оплата прошла, а доступ или заявленная привилегия не предоставлены, обратитесь на docs@tatmyaso.ru с идентификатором платежа или сведениями о чеке. Продавец проверяет оплату, восстанавливает доступ, выполняет перерасчёт или возвращает подлежащую возврату сумму в соответствии с законом. Нельзя требовать отправлять реквизиты карты или её проверочный код.

Пользователь вправе отказаться от исполнения договора об оказании клубной услуги в любое время, направив отказ на docs@tatmyaso.ru либо по почтовому адресу из раздела 1. Отсутствие кнопки отказа в кабинете не исключает это право. Размер возврата определяется по закону с учётом фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых фактических расходов исполнителя, которые закон разрешает учесть; фиксированный штраф, удержание всей цены только из-за активации и двойной учёт расходов не допускаются. Продавец предоставляет обоснование расчёта и возвращает подлежащую возврату сумму не позднее десяти календарных дней со дня получения отказа. Права по недостаткам услуги сохраняются в полном объёме.

9. Персональные данные и сообщения

Обработка данных описана в отдельной Политике конфиденциальности. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора и выполнения обязанностей по закону, обрабатываются на соответствующих законных основаниях. Если требуется согласие, оно оформляется отдельно от оферты. Оформление заказа, вход или оплата не означают согласия на рекламную рассылку и не разрешают публикацию данных покупателя.

По контактам заказа могут направляться сообщения о его исполнении, доставке, оплате и обращении покупателя. Реклама по телефону, email и иным каналам допускается только при наличии отдельного предварительного согласия, когда оно требуется законом; отказ от рекламы не препятствует покупке.

10. Ответственность и разрешение споров

Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Сбои сторонних сервисов и ссылки на обстоятельства непреодолимой силы не освобождают продавца от обязанностей автоматически: учитываются законные основания, причинная связь и подтверждающие обстоятельства. Оферта не исключает возмещение убытков, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в установленных законом случаях.

Обращение продавцу допускается по контактам раздела 1. Обязательный претензионный порядок для потребителя не устанавливается, если его прямо не требует закон. Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор и суд, используя предоставленный законом выбор подсудности. Условие об исключительном рассмотрении спора по месту продавца не применяется.

11. Редакция и действие условий

Редакция от 18 октября 2026 года. Оферта действует для заказов и оплат, оформляемых после её опубликования, до замены новой редакцией или прекращения предложения. К уже заключённому договору применяется редакция и условия, действовавшие при его заключении, с учётом обязательных норм закона. Изменение сайта не уменьшает ранее возникшие права покупателя. Недействительность одного условия не отменяет остальные условия и обязательные гарантии потребителя.